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Nous envoyons nos kits à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier ces informations dès que vous avez passé votre commande. Nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si la commande n'a pas encore été étiquetée.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas toujours possible de changer votre adresse.

Veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et la bonne/nouvelle adresse et nous ferons de notre mieux pour la modifier !

Nous n'offrons pas actuellement de notes-cadeaux à nos clients canadiens.

Vous pouvez créer des pièces à la fois fonctionnelles et décoratives — presque tout ce que vous pouvez imaginer ! Ce que vous créez dépend vraiment de vous. C'est votre propre expression créative à travers l'argile.

Vous pouvez consulter notreGalerie Best of Sculpd pour vous inspirer ou utiliser le guide pas à pas en 20 étapes inclus dans votre kit pour commencer. Ne convient pas aux récipients destinés aux aliments/boissons.

Vous n’avez pas besoin d’un four coûteux pour débuter la poterie à la maison. Nous utilisons de l’argile autodurcissante qui vous permet de sculpter et de sécher votre chef‑d’œuvre chez vous.

Il existe toujours un risque de casse lors de la cuisson des pièces en argile. Si vous avez l’intention de cuire votre pièce finie, nous vous recommandons de contacter votre atelier de poterie local au préalable. De cette façon, ils pourront vous conseiller sur la meilleure démarche à adopter pour l’utilisation de leur four.

Une fois que vous êtes satisfait de votre création, nous vous recommandons de la laisser sécher pendant au moins une semaine, car l’humidité peut la faire exploser et se fissurer dans le four. Notre argile à séchage à l’air peut être cuite entre 1000°C et 1260°C ou cone 6. L’argile devra d’abord être cuite en biscuit (1000 – 1060°C), puis cuite de nouveau si vous souhaitez ajouter un émail.

Veuillez noter que nos peintures et vernis ne sont pas destinés à être utilisés dans un four.

L'argile sèche d'elle-même lorsqu'on la laisse reposer pendant 24 à 48 heures. Le temps de séchage varie en fonction de l'épaisseur de la pièce.

Ne mettez pas votre pièce au four et n'appliquez pas de chaleur pour tenter d'accélérer ce processus, cela provoquera probablement des fissures dans votre chef-d'œuvre.

Non, notre argile n'est pas sans danger pour un usage alimentaire, elle ne peut donc pas être utilisée pour fabriquer des récipients pour aliments/boissons.

L'argile se conserve jusqu'à 6 mois dans son emballage d'origine. Si vous n'utilisez qu'une partie de l'argile et souhaitez en conserver, nous vous recommandons de l'envelopper dans du film étirable et de la ranger dans un récipient hermétique.

Nous avons mis au point un nouveau vernis imperméable et innovant qui vous permet de créer des pièces de poterie fonctionnelles à la maison (non adapté au contact alimentaire).

Il est facile à appliquer, ne laisse pas de traces, n’est pas collant et offre une couvrance remarquable. Mode d’emploi de notre vernis :

1. Attendez que votre pièce soit complètement sèche pendant au moins 2 à 3 jours. Il est important que votre création soit totalement sèche (très claire et dure au toucher) avant de peindre.

2. Appliquez 2 couches généreuses de notre base acrylique blanche finition coquille d’œuf à l’intérieur, à l’extérieur et sur la base de votre création. Laissez sécher quelques heures.

3. Appliquez 2 couches généreuses de notre vernis ultra-brillant ou mat à l’intérieur, à l’extérieur et sur la base de votre création. Laissez durcir complètement pendant la nuit pour garantir une finition étanche.

Nos kits sont appréciés de tous les âges, mais nous indiquons généralement qu'ils conviennent aux enfants de 8 ans et plus.

Cependant, sous une surveillance attentive, l'argile peut être utilisée par des enfants plus jeunes.

La pâte se nettoie très facilement sur la plupart des surfaces non poreuses avec un chiffon humide.

Tâché vos vêtements ? Aucun problème. Notre pâte peut être retirée des vêtements uniquement avec de l'eau ! Il faut faire plus attention lorsque vous travaillez avec des peintures acryliques et du vernis, car ceux-ci sont plus difficiles à enlever des tissus. Nous recommandons de porter un tablier si vous ne souhaitez pas mettre de la peinture ou du vernis sur vos vêtements préférés.

Une fois que l'argile est entièrement sèche, appliquez d'abord votre peinture blanche. Une fois celle-ci sèche, vous pouvez ajouter des décorations à la peinture colorée, puis le vernis qui constitue l'étape finale.

Vous pouvez acheter des peintures acryliques sur notre site pour les utiliser sur notre argile, avec un choix entre des tons classiques, pastel, terreux et floraux.

Nous vous recommandons de travailler sur une surface non poreuse à laquelle l’argile ne collera pas, afin de pouvoir l’essuyer facilement une fois que vous avez terminé.

Oui, notre argile convient aux véganes.

Notre argile est sans gluten et est créée, transformée et stockée dans un environnement sans gluten. Cependant, comme pour tout, il existe toujours un faible risque de contamination et nous ne testons pas spécifiquement la présence de gluten dans les produits avant de les expédier.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas toujours possible d'ajouter des articles supplémentaires à votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas toujours possible de modifier votre adresse.

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Besoin d'annuler votre commande ? Si vous avez déjà reçu un e-mail d'expédition, votre commande est en cours d'acheminement et nous ne pourrons donc pas traiter l'annulation.

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• Le colis a-t-il été déposé dans un endroit sûr ?
• A-t-il été livré chez un(e) voisin(e) ?
• L'adresse de livraison fournie est-elle correcte ?
• Le transporteur a-t-il laissé un avis de passage ?

Toujours rien ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

Nous livrons dans tout le Canada et aux États-Unis.

Si vous souhaitez expédier vers les États-Unis, veuillez visiter www.sculpd.com pour bénéficier des options les plus rapides.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Si vous ne l'avez pas reçu après 1-2 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous verrons où se trouve votre commande.

Les délais d'expédition estimés dépendent du service que vous avez sélectionné lors du paiement et de la province où vous habitez.

Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne la trouvez pas, merci de vérifier les points suivants :

- Le colis a-t-il été déposé dans un endroit sûr ?
- A-t-il été remis à l’un de vos voisins ?
- L’adresse de livraison fournie est-elle correcte ?
- Le transporteur a-t-il laissé un avis de passage ?

Toujours rien ? Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et nous ferons notre possible pour retrouver votre colis.

Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles manquent à votre commande. Veuillez contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir de vous aider à vous les faire envoyer dès que possible !

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter.

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous traiterons le retour et effectuerons le remboursement dans les 14 jours.

Si votre colis ou l'un des articles à l'intérieur est endommagé, veuillez contacter notre équipe client. Veuillez prendre des photos montrant clairement le problème, car elles vous seront demandées.

S'il y a d'autres problèmes avec votre kit que nous n'avons pas mentionnés ci‑dessus, contactez-nous simplement.

Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement de notes cadeaux pour nos clients canadiens.

Nos boîtes Sculpd, à l'effigie de la marque, sont emballées dans de simples cartons anonymes, de sorte que le destinataire aura une jolie surprise en ouvrant son colis. Nous n'incluons pas la facture à l'intérieur de votre commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter et nous vous expliquerons la procédure de retour :)

Veuillez ne pas renvoyer votre kit à notre adresse enregistrée, nous ne recevrons pas votre retour et ne pourrons pas traiter votre remboursement.