Politique de remboursement

 

Retours
Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous առաջարկer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.


Certaines situations donnent lieu à des remboursements partiels uniquement (le cas échéant)

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements
Une fois votre retour reçu et निरीक्षé, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.


Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Veuillez vous assurer de saisir la bonne adresse lors du paiement. Pour toute adresse saisie incorrectement et pour laquelle le colis se perd en conséquence, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement.


Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter page.

Articles gratuits
Sculpd peut offrir des produits gratuits pendant les périodes promotionnelles. Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande dans le délai de retour de 30 jours, le produit gratuit doit également être retourné inutilisé. Nous ne pourrons pas offrir de remboursement sur votre commande si le produit promotionnel gratuit n’est pas retourné.

Sinon, si le produit gratuit ne peut pas être retourné, le prix total du produit gratuit sera déduit du montant remboursé.


Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, contactez-nous via notre page Nous contacter page et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 CAD, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.